COMPETENCIA 3 DE COACHING

AUTOR: Priscilla Farias Reyes Santiago de Chile

Incluye los acuerdos de forma amplia: los de la relación con el cliente y las partes interesadas, los del proceso con el cliente y sponsor y los de la sesión con el cliente. Hace énfasis en los elementos de un acuerdo de sesión, en conocer la compatibilidad coach-cliente y en cerrar la relación para honrar la experiencia del cliente. 3. Establece y mantiene acuerdos. Definición: Colabora con cada cliente y con las partes interesadas pertinentes para crear acuerdos claros sobre la relación, el proceso, los planes y las metas de coaching. Establece acuerdos para el compromiso de coaching general, así como aquellos para cada sesión de coaching. 1. Explica qué es y qué no es el coaching y describe el proceso al cliente y a las partes interesadas pertinentes. Se debe tener claro que en Coaching no todos los temas son coachables, algunos si y otros, y eso debe tener super claro en que aspectos pueden abordar y como los abordaran. No son terapias psicológicas,no son ayuda terapeúticas,no son fórmulas mágicas.Es darle la claridad al cliente que es un acompañamiento para que el cliente halle sus potencialidades y habilidades. El Coach debe asumir su rol de Coach,y debe tener respeto con sus límites establecidos por la ICF. 2. Logra un acuerdo sobre qué es y qué no es adecuado en la relación, qué se está y no se está Ofreciendo, y las responsabilidades de cada cliente y de las partes interesadas pertinentes. El Coach debe entregarle al cliente el contrato,dónde deja muy claro su cumplimento ético dentro de lo establecido en el documento que plantea lo que es correcto,resaltando aspectos como la confidencialidad, el respeto,lo regido por la www.coachfederation.org/ethics. y todo lo que se acuerde dentro del contrato que se vaya a establecer con cada cliente,como el N° de sesiones a desarrollar,el costo de cada una,horarios. 3. Logra un acuerdo sobre las directrices y parámetros específicos de la relación de coaching, tales Como logística, tarifas, programación, duración, término, confidencialidad e inclusión de otros. Cada uno tiene unos roles determinados,por ejemplo el cliente debe ser sincero,ser cumplido en sus citas,para poder definir sus metas y lograr los objetivos propuestos,ya que es el responsable de sus procesos;y el Coach entre tanto debe entregarse con toda su disposición profesional y continuar con su preparación profesional,para que el cliente pueda estar recibiendo la mejor atención ,en sus procesos. En caso de ser necesario el Coach puede y debe remitir al cliente a otras atenciones con otros especialistas,y puede revelar lo necesario a las entidades pertinentes si la vida del cliente está en riesgo o hay otras implicaciones legales. 4. Colabora con cada cliente y con las partes interesadas pertinentes para establecer un plan y metas generales de coaching. Colabora con cada cliente para establecer un plan y las metas generales del proceso,estableciendo una comunicación entre el cliente y el Coach,determinando compatibilidad entre ellos.Además se establecen tiempos,horarios,días,tarifas. El coach debe colaborar para que el cliente,logre el objetivo de cada sesión y así resuelva la situación,logrando establecer un tiempo y un enfoque en cada sesión y asi el cliente a su vez vaya relacionando las medidas de éxito en un porcentaje medible. 5. Colabora con cada cliente para determinar la compatibilidad cliente-coach. 6. Colabora con cada cliente para identificar o reconfirmar lo que quieren lograr en la sesión. 7. Colabora con cada cliente para definir qué creen que necesitan abordar o resolver para lograr lo que quieren conseguir en la sesión. 8. Colabora con cada cliente en definir o reconfirmar medidas del éxito para lo que desean conseguir con el compromiso de coaching o en la sesión individual. 9. Colabora con cada cliente para manejar el tiempo y el enfoque de la sesión. 10. Continúa haciendo coaching en la dirección de los resultados deseados por cada cliente a menos que indiquen lo contrario. 11. Colabora con cada cliente para terminar la relación de coaching de manera que se honren las experiencias.