Definición: Se asocia con el cliente para crear un entorno seguro y de apoyo que permita al cliente compartir libremente. Mantiene una relación de respeto mutuo y confianza.
- Busca comprender al cliente dentro de su contexto, lo que incluye el
reconocimiento de su identidad, entorno, experiencias, valores y creencias.
- Demuestra respeto por la identidad, las percepciones, el estilo y el lenguaje del
cliente y adapta el proceso de coaching a la individualidad del cliente.
- Reconoce y respeta los talentos, ideas y el trabajo individual del cliente en el
proceso de coaching.
- Muestra apoyo, empatía y preocupación genuinas por el cliente.
- Reconoce y apoya las manifestaciones de sentimientos, percepciones,
preocupaciones, creencias y sugerencias del cliente.
- Demuestra apertura y transparencia como una forma de construir confianza
con el cliente desde la vulnerabilidad.
En cada sesión nos encontramos con varias situaciones como las creencias propias, estas debemos evitan dentro de las sesiones, es importante validar los conceptos y conocimientos que trae el cliente.
Antes de iniciar cada Sesión se debe desarrollar el acuerdo de Sesión, enfocando al cliente en lo que desea lograr durante el encuentro, identificando lo que quiere trabajar, se debe establecer un ¿para qué? ¿porqué es importante? para el cliente
El Coach acompaña al cliente a que este tome sus propias decisiones.
El Coach no debe llevar al cliente a dónde él quiere,respetando los contextos de los cuales viene el cliente,no desde los de él,buscando comprenderlos,sin juzgarlos,siendo el dueño de su experiencia,y por eso el Coach se mantiene al margen de lo que trae el cliente,sin emitirle creencias,juicios,aprobaciones,felicitaciones,siempre debe tomar consciencia desde que punto de vista todos estos pre-conceptos como individuo, afectan la Sesión que se lleva a cabo,es decir respeta la identidad del otro,adaptando el lenguaje al cliente,porque cada cliente es único y el proceso debe adaptarse al otro,para poder generar la consciencia,respetando la cosmovisión del otro.
Además el Coach demuestra empatía,más enfocada más hacía la simpatía,se preocupa por el cliente y aunque se tenga un estilo propio respeta los conocimientos,talentos y emprendimientos de cada cliente.reconociendo y apoyando las preocupaciones del cliente ,no solo lo que verbaliza sino que además observar que refleja con el cuerpo ,leyendo todo el contexto de la conversación.
El Coach además debe demostrar apertura,puede no ser tan plana la relación,sín embargo puede expresar transparencia y apoyo,pero sin traspasar los límites de la relación Coach-Cliente que deben estar enmarcados dentro del profesionalismo.
La confianza en sí mismo en el profesionalismo, en el cliente porque él lleva su propio proceso, y en las respuestas y en los procesos con cada cliente,permitiendo que fluyan los procesos durante las seiones.
Enfatiza el entendimiento del contexto y el respeto por la identidad del cliente, buscando entenderle en su totalidad. Alude a comportamientos que permiten que el cliente se sienta seguro como animarle a expresarse, mostrarse empático y como iguales. Puntualiza la vulnerabilidad del coach como clave para la confianza.
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